robi9 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

robi9-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে robi9 কীভাবে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে, যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন—robi9.bet ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবাসহ। robi9 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। robi9 বাংলাদেশের সর্বত্র খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং আরও অনেক জায়গায় — এবং আমরা সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই দলিলটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক জুড়ে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন robi9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ব্যবহার করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, এবং KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-ইস্যুকৃত আইডি বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং আবাসিক ঠিকানা, বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলাসহ।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, bKash, Nagad, Rocket এবং Upay মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারীসহ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; আমরা শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজার ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• আচরণগত ও গেমিং তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বাজি ধরার ধরন, বোনাস ব্যবহার, এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের লগ। এই তথ্য আমাদের ব্যক্তিগতকৃত এবং দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

robi9 সংগৃহীত ডেটা শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যেভাবে প্রক্রিয়া করি তার নির্দিষ্ট উপায়গুলো হলো:

• আপনার robi9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত করতে, পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (শুধুমাত্র 21+) সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — BPL, IPL এবং T20 টুর্নামেন্টের সাথে সম্পর্কিত গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং ক্রিকেট বেটিং আপডেটসহ।
• ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেনমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালন করতে, সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করাসহ।
• প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

robi9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি robi9.bet পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, ভাষার পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেনের মতো মৌলিক সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক, পৃষ্ঠার পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর যাত্রা পরিমাপ করতে ব্যবহার করা হয় যাতে আমরা সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকিজ: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক ডিসপ্লে পছন্দ, বিজ্ঞপ্তির বিকল্প এবং অঞ্চল-ভিত্তিক কন্টেন্ট ফিল্টারের মতো আপনার ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

robi9 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• লেনদেন নির্ভুলভাবে ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের সাথে।
• robi9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে লাইভ ক্যাসিনো ও গেম পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi)।
• KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে দুর্বৃত্তদের থেকে রক্ষা করতে পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা-প্রতিরোধ পরিষেবাগুলোর সাথে।
• আইন, বিধিমালা, আদালতের আদেশ, বা একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে প্রয়োজন হলে। এই ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রকাশ করি।

ডেটা নিরাপত্তা

robi9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, পেমেন্ট শংসাপত্রের নিরাপদ টোকেনাইজেশন, এবং নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট।

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং ঐচ্ছিক টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ দ্বারাও সুরক্ষিত। আমরা দৃঢ়ভাবে সমস্ত robi9 খেলোয়াড়দের একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো সক্রিয় করতে উৎসাহিত করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, আমরা প্রযোজ্য পদ্ধতি অনুযায়ী আপনাকে দ্রুত অবহিত করব।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন robi9 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। প্রযোজ্য যাচাইকরণ পদ্ধতির সাপেক্ষে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: robi9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করুন, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার বিশদসহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, যেখানে ধরে রাখা আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ করুন, যেমন ডেটার নির্ভুলতা বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু অনুরোধ সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষ হতে পারে যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য করে।

ডেটা ধরে রাখা

robi9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারকদের জন্য, আর্থিক ও মানি-লন্ডারিং-বিরোধী রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং তারপরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখা হয়।

আপনি যদি আপনার robi9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আমরা আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্যের জন্য একটি ডেটা পর্যালোচনা ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে বেনামী, সমষ্টিগত অ্যানালিটিক্স ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

robi9 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অ্যানালিটিক্স টুলের সাথে একীভূত। এই পক্ষগুলোর তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটায় অ্যাক্সেস থাকতে পারে। প্রতিটি অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে robi9 থেকে লিঙ্ক করা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলো (উদাহরণস্বরূপ, দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা সংস্থা) তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। robi9 বাহ্যিক সাইটগুলোর ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

শিশুদের গোপনীয়তা

robi9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পাই যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধিত হয়েছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যেসব অভিভাবক বা পিতামাতা মনে করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক robi9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকতে পারে, তাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

robi9 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য পরিচালনাগত কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারকদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে robi9-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।