শর্তাবলী

১. ভূমিকা

robi9-এ আপনাকে স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") এবং robi9 ("আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা robi9.bet-এ উপলব্ধ সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রচার এবং বৈশিষ্ট্যসহ robi9 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, লগইন করে বা অন্যথায় robi9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

robi9 যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

২. যোগ্যতা

robi9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর (শুধুমাত্র 21+)। অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির দ্বারা পরিচালিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনি এমন একটি এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন যেখানে অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং প্রযোজ্য আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি আপনার নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তার জন্য প্রতিনিধি, প্রতিনিধি বা প্রক্সি হিসেবে নয়।
• আপনি পূর্বে robi9 প্ল্যাটফর্ম বা কোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা থেকে স্ব-বর্জিত বা নিষিদ্ধ হননি।

robi9 যোগ্যতা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টের জীবনচক্রের যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ নথির অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্তোষজনক ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে ব্যর্থতার ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

robi9-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে, খেলোয়াড়দের একটি একক, যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। প্রতিটি খেলোয়াড়কে robi9 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একই ব্যক্তি দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি — ব্যবহৃত ডিভাইস, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বিশেষে — এই শর্তগুলির একটি গুরুতর লঙ্ঘন।

নিবন্ধন করার সময়, আপনি সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। আপনি আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য একমাত্র দায়ী এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে আপনাকে অবিলম্বে robi9-কে অবহিত করতে হবে। আমরা সুপারিশ করি:

• অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ অক্ষর সমন্বিত একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।

robi9 আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্রের অনুরোধ করতে কখনো যোগাযোগ করবে না। এই ধরনের তথ্যের অনুরোধ করে robi9 থেকে বলে দাবি করা যেকোনো যোগাযোগকে প্রতারণামূলক হিসেবে বিবেচনা করা উচিত এবং অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

৪. জমা ও উত্তোলন

robi9 বিশেষভাবে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতির একটি ব্যাপক পরিসর সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয় এবং robi9 স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনে কোনো লেনদেন ফি নেয় না, যদিও আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

robi9 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেনে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সমস্ত জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অর্থায়ন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত 24–72 ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, পরিচয় যাচাইকরণ এবং যেকোনো প্রযোজ্য বোনাস বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে।
• robi9 ৳20,000-এর বেশি কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সহায়তামূলক ডকুমেন্টেশন (জাতীয় পরিচয়পত্র, ইউটিলিটি বিল) অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার robi9 অ্যাকাউন্টে জমা করা তহবিল একটি পৃথক অ্যাকাউন্টে রাখা হয় এবং পরিচালনামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে (খেলোয়াড় বা robi9 দ্বারা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে), অবশিষ্ট ব্যালেন্স মূল পেমেন্ট উৎসে ফেরত দেওয়া হবে, যেকোনো বকেয়া বোনাস রোলওভার বাধ্যবাধকতা বাদ দিয়ে।

৫. বোনাস ও প্রচার

robi9 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়ের জন্য স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কারসহ বিভিন্ন প্রচারমূলক প্রণোদনা অফার করে। সমস্ত বোনাস নীচে উল্লিখিত সাধারণ বিধানের পাশাপাশি প্রতিটি পৃথক প্রচারের মধ্যে বিস্তারিত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাপেক্ষে।

নিম্নলিখিত সাধারণ বোনাস শর্তগুলি সমস্ত robi9 প্রচারে প্রযোজ্য:

• সমস্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করার আগে একটি ন্যূনতম বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সাপেক্ষে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রচারের পৃথক শর্তে নির্দিষ্ট করা থাকবে।
• বোনাসগুলি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং কেবলমাত্র যে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে ইস্যু করা হয়েছিল তার দ্বারাই ব্যবহার করা যাবে। বাজি ধরার শর্ত পূরণ করার আগে বোনাস তহবিল নগদে বিনিময় করা যাবে না।
• robi9 যেকোনো সময় এবং পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ইতিমধ্যে একটি অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা অফারগুলি ক্রেডিটের সময় কার্যকর মূল প্রচারমূলক শর্তের সাপেক্ষে থাকবে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার হিসেবে চিহ্নিত খেলোয়াড়রা — বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অফসেটিং বেট রাখা, বা বোনাস জালিয়াতির অন্যান্য রূপে নিযুক্ত হওয়া সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — তাদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগ বাজি ধরার শর্তের দিকে বিভিন্ন শতাংশ অবদান রাখতে পারে। ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমের স্বতন্ত্র অবদানের হার থাকতে পারে। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নির্দিষ্ট প্রচার শর্তগুলি দেখুন।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

সমস্ত robi9 ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং সম্মত প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে, নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই কার্যকলাপগুলির যেকোনোটিতে নিযুক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী বন্ধ, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং, সনাক্তকরণ এড়াতে লেনদেন কাঠামো করা, বা বৈধ ব্যক্তিগত বিনোদনমূলক বেটিং এবং গেমিং ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে robi9 ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সাথে অ-ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে, বা অন্য খেলোয়াড়দের উপর অন্যায্য সুবিধা অর্জনের জন্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ, ম্যাচ ফিক্সিং, বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে বা প্রচারমূলক অফার শোষণ করতে ডিজাইন করা যেকোনো ধরনের সিন্ডিকেটেড বা সমন্বিত বেটিংয়ে নিযুক্ত হওয়া।
• নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা, বা অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ নেওয়া।
• যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে robi9 কর্মী, প্রতিনিধি বা সহ খেলোয়াড়দের প্রতি অবমাননাকর, হুমকিমূলক, বৈষম্যমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ।

robi9 উন্নত জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সিস্টেম নিয়োগ করে এবং বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিকভাবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে। নিষিদ্ধ কার্যকলাপে নিযুক্ত খেলোয়াড়দের সচেতন থাকা উচিত যে এই ধরনের আচরণের প্রমাণ প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে।

৭. মেধাস্বত্ব

robi9 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত বিষয়বস্তু — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, বোতাম আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড, ডেটা সংকলন এবং সফটওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — robi9 বা তার বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। robi9 নাম, ব্র্যান্ড মার্ক এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট লোগো নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। robi9-এর যেকোনো মেধাস্বত্বের অননুমোদিত ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনাকে এই শর্তগুলির কঠোর অনুসারে কেবলমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য robi9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, হস্তান্তরযোগ্য নয়, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে। অন্য যেকোনো ব্যবহার — robi9 প্ল্যাটফর্ম বিষয়বস্তুর পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, বিতরণ, সংক্রমণ, পুনঃপ্রকাশ বা প্রদর্শন সহ — robi9 থেকে পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

৮. দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, robi9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বা অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না — তহবিল হারানো, মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো বা পরিষেবা বাধা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — এমনকি যদি robi9-কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছিল।

robi9 কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না, প্রকাশ বা উহ্য, ব্যবসায়িকতার উহ্য ওয়ারেন্টি, একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, অ-লঙ্ঘন, বা অবিরাম বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্মটি 'যেমন আছে' এবং 'যেমন পাওয়া যায়' ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। robi9 গ্যারান্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম সবসময় অ্যাক্সেসযোগ্য, অবিরাম, সময়মতো, নিরাপদ বা ত্রুটি বা ভাইরাস মুক্ত থাকবে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

robi9 সমস্ত খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষা এবং দায়িত্বশীলভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটার উপর আপনার যে অধিকার রয়েছে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণরূপে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তগুলির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। robi9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

robi9 সমস্ত খেলোয়াড়ের ডেটা সুরক্ষিত করতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আইনের দ্বারা প্রয়োজন হলে পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।

১০. এই শর্তগুলির সংশোধন

robi9 যেকোনো সময় এবং তার একমাত্র বিবেচনায় এই শর্তগুলির যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তগুলির সর্বাধুনিক সংস্করণ সর্বদা কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে নির্দেশিত সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

কোনো সংশোধন প্রকাশিত হওয়ার পরে robi9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার বাধ্যকর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তগুলি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তগুলি বা robi9 প্ল্যাটফর্ম থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা বিতর্ক — বৈধতা, ব্যাখ্যা, লঙ্ঘন বা সমাপ্তি সম্পর্কিত বিরোধ সহ — প্রথমে robi9-এর অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় জমা দিতে হবে। খেলোয়াড়দের অবশ্যই [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং বাহ্যিকভাবে কোনো বিষয় বৃদ্ধি করার আগে robi9-কে তদন্ত এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে ন্যূনতম 30 দিন দিতে হবে। robi9 সমস্ত খেলোয়াড়ের বিরোধ ন্যায্যভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী বা robi9 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দিক সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মতামত থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমরা সমস্ত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]এ ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছাতে পারেন। আমাদের যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে সক্ষম করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। জরুরি অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বিষয় লাইন সেই অনুযায়ী চিহ্নিত করুন।